Quem responde quando algo dá errado na sua operação?

Quando tudo está funcionando, dificilmente alguém questiona a operação. A rotina segue, os processos parecem estáveis e a sensação é de que está tudo sob controle. Mas segurança patrimonial, portaria e serviços terceirizados não se medem apenas nos dias tranquilos. O verdadeiro teste acontece quando algo foge do padrão. E é nesse momento que surge […]